Les commodités de votre hébergement peuvent faire toute la différence entre un invité ponctuel et un invité qui reviendra plusieurs fois dans votre location de vacances. Vos équipements doivent refléter l’emplacement de votre logement, le type d’hébergement que vous proposez et le type d’invité que vous prévoyez d’accueillir. Lorsque les voyageurs parcourent la liste des options, les équipements peuvent vraiment faire sortir du lot votre location et la faire passer de bonne à excellente.
Vos clients ont choisi de séjourner dans une location de vacances, pour être mieux que dans un hôtel, mais cela ne signifie pas qu’ils ne s’attendent pas à un excellent service. Voici quelques-unes des commodités les plus importantes que vous pouvez fournir lors de votre location de vacances et certaines que vous pouvez ajouter en prime.
Les voyageurs ne recherchent pas seulement des articles de toilette gratuits, ils recherchent une expérience mémorable. Voici une liste d’équipements qui épateront vos invités et feront ressortir du lot votre hébergement.
Généralités
1. Enregistrement 24 heures / 24.
Les voyageurs aiment pouvoir s’enregistrer à tout moment. Surtout si quelque chose ne se passe pas comme prévu avec leur voyage.
Cela ne signifie pas que vous devez vous soucier d’être disponible 24 heures sur 24. Assurez-vous simplement d’avoir un système d’enregistrement automatisé en place. Qu’ils accèdent à votre hébergement via une boîte à clé, une entrée sans clé ou tout autre service, cette commodité fera une excellente première impression sur vos invités.
2. Wifi rapide et pratique.
Le WiFi est une des plus grandes nécessités dans toute location de vacances moderne. C’est même passé devant l’importance d’un poste de télévision relié à la TNT. À moins que votre location ne soit spécifiquement hors réseau et s’adresse à une cible « d’évasion technologique », vos invités s’attendront à ce que le Wi-Fi fasse partie du forfait de location. Pensez à leur donner le mot de passe avant qu’ils n’aient besoin de vous le demander.
Le fait de ne pas disposer d’une connexion Internet sans fil rapide pourrait dissuader les clients de réserver chez vous, ou entraîner une mauvaise critique s’il n’est pas explicitement mentionné au préalable.
3. Services de télévision par câble ou en streaming.
Même s’ils n’utilisent pas la télévision, la plupart des clients rechercheront l’accès à la télévision comme un équipement indispensable dans leur location de vacances.
La combinaison idéale serait d’offrir la télévision par câble sur une Smart TV, permettant l’accès à Netflix, Hulu ou Amazon Prime, ainsi que la télévision en direct pour les informations locales et les bulletins météorologiques.
4. Système de son-surround.
Installer un système de son surround complet ou des haut-parleurs de haute qualité dans le salon de votre héberement afin que vos invités puissent profiter pleinement de leur soirée cinéma ou simplement écouter leurs morceaux préférés.
5. DVD et livres.
Si vous ne souhaitez pas acheter le câble ou Netflix pour votre location de vacances, fournir au moins une collection de films et de littérature est une autre excellente option. Assurez-vous d’avoir quelque chose de convenable pour tout le monde, y compris quelque chose pour divertir les jeunes enfants lors d’un après-midi pluvieux.
6. Console de jeux.
Les familles particulièrement nombreuses avec des enfants seront ravies de pouvoir jouer avec une Nintendo Switch ou une Playstation dans leur maison de vacances. De plus, offrir une sélection de jeux de société pour toute la famille peut faire de votre location de vacances un lieu d’exception pour les voyageurs.
7. Jeux pour les familles.
Épargnez aux familles d’avoir à emballer tout leur coffre à jouets pour leurs vacances. Fournissez gratuitement des jeux pour enfants comme des crayons de couleur, des livres et des jouets pour la baignoire.
Vous pourriez même offrir des jeux de société et des cartes pour plus de plaisir en famille. Parmi les favoris : Pictionary, Trivial Pursuit, Jeu de l’Oie, Twister et Uno.
Sinon, tâchez au moins d’avoir un jeu de 52 cartes, 1 jeu des 7 familles, 1 jeu de Tarot, un Yam’s et un jeu de Uno, vous en aurez pour 20 euros environ.
8. Cartes locales, guides et recommandations.
Assurez-vous de laisser une bonne sélection d’informations locales à la disposition de vos invités. Laissez des informations pratiques à propos des restaurants et cafés de quartier les plus recommandés. Vous pouvez même imprimer une carte de Google Map du quartier, sur laquelle vous indiquez vos lieux préférés, ou les plus fréquentés : bar, restaurant, supérette, boulangerie, pharmacie.
Incluez des brochures sur les principales caractéristiques locales comme les théâtres, les parcs nationaux ou les sites historiques.
9. Adaptateurs et chargeurs électriques.
La plupart des clients auront leurs propres adaptateurs, mais parfois même les voyageurs les plus aguerris peuvent les oublier, les perdre ou les casser. Le fait d’avoir un petit stock d’adaptateurs et de chargeurs universels vous fera voir comme une bouée de sauvetage. Ayez au moins un adapteur prise américaine <=> prise européenne.
10. Un panier de bienvenue complémentaire.
Pour une touche supplémentaire, offrir un panier de bienvenue lorsque chaque invité arrive à votre propriété de location est une bonne pratique. Cela ne doit en aucun cas être un panier cher, mais une simple collection de friandises locales : bonbons, café, vin, bière, cartes postales, porte-clés… C’est un moyen convaincant d’accueillir vos invités dans la région et de laisser une première impression durable.
11. Transferts et circuits.
Au lieu d’obliger les voyageurs à réserver ces services ailleurs, établissez un partenariat avec des entreprises locales et incluez-les en tant que modules complémentaires. Il existe différents types de transferts et de visites que vous pouvez offrir, tels que :
- Prise en charge / retour à l’aéroport,
- Transferts en ville, petit train touristique,
- Service chauffeur,
- Visites guidées,
- Accès à un spa/piscine…
12. Pèse-bagages.
Après avoir acheté toutes sortes de souvenirs, de cadeaux et de nouveaux vêtements, vos invités peuvent utiliser le pèse-bagages pour vérifier si leurs sacs et valises sont toujours dans la limite de poids de voyage de l’avion qu’ils ont réservé. Cette commodité sera certainement appréciée par les clients qui ont fait une ou deux virées shopping.
Equipement de cuisine
Il devrait toujours y avoir un assaisonnement de base à portée de main comme le sel et le poivre, mais pour vraiment séduire vos invités, ajoutez des épices assorties, deux ou trois vinaigres différents, des huiles de cuisson, ainsi que du café, du thé et du sucre. Cela leur évitera de faire des aller-retours superflus à la supérette du coin pour quelques grains de sel ou une cuillère d’huile.
13 Petits appareils de cuisine.
Pour les clients qui préfèrent cuisiner à la maison pendant les vacances, ils adoreront si vous fournissez des ustensiles de cuisine de toutes les variétés. Un ensemble varié de couteaux tranchants, une bouilloire et une cafetière. Les appareils comme les cuiseurs à riz, les mijoteuses ou les mixeurs peuvent également être des compléments très utiles.
Il est important de garder une cuisine de location de vacances bien garnie. Une bonne quantité d’assiettes, de verres, de tasses et d’argenterie est une base importante. Le label ” Etoiles de France” préconise d’avoir le double de couverts que d’hôtes. Par exemple, si votre logement peut accueillir jusqu’à 6 personnes, assurez-vous de fournir 12 fourchettes, 12 assiettes plates, etc. Pensez au décapsuleur, ouvre-boîte et tire-bouchon.
14. Petit déjeuner complémentaire et réfrigérateur sur mesure.
Remplissez votre réfrigérateur de quelques articles prêts pour l’arrivée de vos invités. Au minimum des bouteilles d’eau fraîche en été. Et en tout temps des mini-plaquettes de beurre et mini-pots ou barquettes de confiture.
Vous pouvez fournir gratuitement des biscuits, des jus de fruits et des ingrédients pour le petit-déjeuner (chocolat en poudre notamment).
15. Stock de boîtes en plastique.
De nombreux clients voudront probablement profiter de nombreuses excursions d’une journée pendant leur séjour pour explorer les sites touristiques de votre région. Vous pouvez vous assurer que votre location de vacances fournit des boîtes en plastique, ou Tupperwares, aux amateurs de randonnée pour préparer et emporter leur propre déjeuner pour la journée. Si les boîtes en plastique vous semblent trop complexes à maintenir en bon état, vous pouvez simplement fournir un rouleau de papier d’aluminium et un autre de film plastique comme option alternative.
16. Fournitures de cuisine pour le nettoyage.
Si vos invités ont réservé un séjour assez long, ils voudront pouvoir garder la cuisine propre, surtout s’il y a de jeunes enfants présents. Dans le cas où ils ne resteraient qu’une nuit, vous ne voudriez pas non plus qu’ils laissent une pile de vaisselle sale pour que vous puissiez la nettoyer avant la prochaine arrivée.
C’est pourquoi beaucoup de liquide vaisselle, une éponge ou une brosse, un support pour sécher la vaisselle et des torchons frais devraient être parmi vos fournitures de location de vacances. Si votre cuisine est déjà équipée d’un lave-vaisselle, il vous suffit de penser au détergent pour lave-vaisselle ou aux tablettes et peut-être à quelques instructions sur la façon d’utiliser l’appareil.
17. Équipement adapté pour les enfants.
Les parents voyageant avec des bébés ou des enfants en bas âge seront très reconnaissants s’ils n’ont pas à emporter tout leur attirail-bébé pour partir en vacances. Pensez à fournir des couverts et des assiettes pour bébé ainsi que des bavoirs jetables. Vous pourriez même aller plus loin et garder une chaise haute dans le stockage de votre propriété pour la rendre adaptée aux enfants.
18. Nécessités respectueuses des animaux de compagnie.
Si vous autorisez vos invités à emmener leurs chiens en vacances, vous pouvez les accueillir en fournissant un ensemble de bols pour animaux de compagnie pour la nourriture et l’eau. Vous pouvez également proposer quelques friandises comme accueil spécial supplémentaire pour vos invités à quatre pattes. Leurs propriétaires apprécieront certainement et se souviendront d’un geste si attentif lorsqu’ils noteront votre location à la fin de leur séjour.
Salle de bain
Ce n’est pas parce que votre logement ne comporte pas de bain à remous que vos clients ne peuvent pas profiter d’un brin de luxe et de détente. Apportez l’expérience spa à votre location de vacances et choyez vos invités avec ces commodités.
19. Trousse de toilette.
Il s’agit de l’équipement de salle de bain le plus basique que vous puissiez offrir. Les clients s’attendent à trouver des articles de toilette de voyage dans n’importe quel hôtel standard, mais ils sont totalement époustouflés lorsqu’ils obtiennent le même service dans une location de vacances.
Vous pouvez commencer par monter des distributeurs de savon et de shampoing sur la paroi de la douche et même des soins pour les cheveux, lotions pour le corps, dentifrice et rince-bouche, cotons-tige.
Une petite trousse de secours est également la bienvenue : alcool ou bétadine, coton, pansements, compresses, sparadrap, mercurochrome, pince à épiler.
20. Serviettes moelleuses et fraîches.
Fournir des serviettes belles et confortables qui rendront vos salles de bain magnifiques et apporteront un bonus de confort à vos invités.
21. Appareils pour cheveux.
C’est génial d’avoir un sèche-cheveux à portée de main pour vos invités, mais qu’en est-il des lisseurs et des fers à friser ? Pourquoi ne pas leur donner accès à ce petit plus pour qu’ils se sentent super choyés.
22. Articles de grooming et de beauté.
Outre les fournitures d’hygiène de base, vous pouvez également équiper la salle de bain avec quelques extras en produits de beauté. Par exemple, vous pouvez proposer des rasoirs jetables et des échantillons de crème à raser, de démaquillant et de masque facial. Ces petits ajouts donneront à vos invités l’impression d’avoir réservé un week-end au spa et d’améliorer leur expérience de vacances.
23. Installations accessibles.
Montrez que vous accueillez chaque client et êtes prêt à répondre à leurs besoins spécifiques en rendant la salle de bain de votre propriété accessible. Cela peut facilement être fait en installant une main courante à côté des toilettes et/ou dans la douche, en offrant un siège qui peut être placé dans la douche et en offrant un miroir bas et un espace étagère.
Des équipements comme celui-ci feront vraiment de votre location de vacances un atout majeur pour les voyageurs handicapés et les personnes âgées.
24. Espace de surface pour le stockage.
Cela peut sembler évident, mais si votre salle de bain ne dispose pas de surfaces suffisantes, cela peut être un vrai problème pour les visiteurs. Les familles ou les groupes nombreux auront besoin d’espace sur les étagères pour ranger les articles de toilette qu’ils ont apportés. S’il n’y en a pas, votre salle de bain sombrera probablement dans le chaos dès le premier jour.
En achetant une simple étagère de salle de bain, vous pouvez facilement empêcher cela de se produire et minimiser également l’effort de nettoyage par la suite.
Pour des raisons de ligne éditoriale, cet article est décomposé en 2 parties. Ceci afin d’éviter un article trop long.
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